W kryzysowej sytuacji, dostępne sposoby poradzenia sobie z trudnościami mogą być niewystarczające. To moment, w którym emocje, lęk, poczucie bezradności czy rozpacz negatywnie wpływają na ocenę sytuacji, w której się znajdujemy, uniemożliwiając znalezienie w niej konstruktywnego rozwiązania. Wsparcie psychologiczne w takim momencie to pomoc człowiekowi w poradzeniu sobie z trudną sytuacją, w której znalazł się w swoim życiu. Po rozmowie z psychologiem „ma być lepiej niż przed”.

To „poczucie, że jest lepiej”, ma wynikać z tego, że osoba, szukająca pomocy:

• mogła, porozmawiać o przeżywanych trudnościach, problemach;
• mogła rozmawiając z psychologiem znaleźć racjonalne wyjaśnienie tego, co się z nią dzieje;
• mogła zwerbalizować własne przekonania, obawy i zobaczyć jak może je kontrolować, jak może na nie wpływać;
• znalazła konkretne rozwiązanie problemu, którego doświadczała.

W obecnej sytuacji pracownicy i współpracownicy, mogą doświadczać:

• izolacji w domu;
• samotności;
• lęku o najbliższych i o pracę;
• silnych, negatywnych emocji innych ludzi wokół;
• braku bezpośredniego kontaktu ze współpracownikami, innymi ludźmi;
• poczucia braku wpływu i braku kontroli na to, co dzieje się w ich życiu;
• braku możliwości realizacji działań, które wcześniej poprawiały samopoczucie;
• odizolowania od ludzi, którzy wcześniej pomagali w poradzeniu sobie z trudnościami;
• uniemożliwienia realizacji codziennych, pozytywnych nawyków;
• trudności w życiu rodzinnym;
• doświadczenia choroby w najbliższej rodzinie;
• lęku o własne życie i życie najbliższych?

Ta lista, to tylko niektóre traumatyczne wydarzenia, które mogły być udziałem pracowników od marca 2020. Niestety, w przypadku wielu osób, wystąpiły one „wszystkie naraz”. Ich kumulacja może potęgować stres, odczuwany przez pracownika, wpływać na jego pracę, funkcjonowanie w zespole.

W świecie „bez izolacji”, ktoś ze współpracowników, mógłby zauważyć, że coś się dzieje, zapytać, porozmawiać i w naturalny sposób pomóc. Teraz, niestety, niektórzy z  mogą być kompletnie samotni ze swoimi przekonaniami, emocjami.

Interwencja, pokazanie rozmówcy w jaki sposób, może poradzić sobie ze stresem, może pomóc, przypomnieć pracownikowi o jego sposobach radzenia sobie w sytuacji trudnej. Celem spotkań jest przede wszystkim wsparcie pracowników, by mogli nie tylko omówić trudną sytuację, w której się znajdują, oraz wypracować sposoby  poradzenia sobie z nią.